Гарантии и условия возврата

Мы несем полную ответственность за качество нашего посадочного материала. Каждый саженец проходит ручную проверку перед отправкой, чтобы вы получили здоровое и сильное растение.

1. Законодательство Республики Беларусь

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», живые растения (саженцы, рассада, семена) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

2. Гарантия на качество товара

Несмотря на нормы закона, мы дорожим своей репутацией и предоставляем собственную гарантию на случай повреждения товара при транспортировке или обнаружения скрытых дефектов:

• Механические повреждения: Если саженец был сломан при доставке почтой.
• Жизнеспособность: Если корневая система оказалась нежизнеспособной на момент получения.
• Пересортица: Если после начала вегетации выяснилось, что сорт не соответствует заказанному.

3. Срок и условия подачи претензии

4. Способы компенсации

После рассмотрения претензии (обычно занимает 1-2 рабочих дня) мы предлагаем один из вариантов решения:

• Повторная бесплатная отправка качественного саженца за наш счет.
• Полный или частичный возврат денежных средств на вашу банковскую карту или почтовым переводом.

5. Ответственность сторон

Мы не несем ответственности за гибель растений, вызванную неправильной посадкой, несоблюдением норм полива, агротехническими ошибками покупателя или экстремальными погодными условиями в вашем регионе.